Essa é uma dúvida muito grande para os usuários de aplicativo de delivery.
Quem mora ou trabalha em prédio deve estar se perguntando: quando chega o pedido, o entregador do iFood tem que entrar no prédio e subir até a porta do apartamento ou não para finalizar a entrega?
Veja o vídeo
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Viralizou nos últimos dias um vídeo que mostra um cliente discutindo com um entregador do iFood por ele não ter entrado para entregar o pedido.
A batalha entre os dois dividiu opiniões na internet, enquanto várias pessoas saíram em defesa do trabalhador, outros defenderam que ele deveria ter ido ao apartamento, e lá enceraria a entrega.
O iFood se manifestou sobre o caso, Leonardo Fabrício, coordenador sênior de branding e valorização do entregador no iFood, comentou sobre o caso.
“Não existe obrigatoriedade de o entregador subir nos apartamentos, mas recomendamos que os clientes desçam para receber o pedido”.
De acordo com o coordenador Leonardo, o gesto de descer para receber o pedido demonstra respeito ao trabalho do entregador do iFood, que só pode seguir o trabalho após realizar a entrega.
Descer para buscar o pedido é uma das formas que podemos adotar no dia a dia para demonstrar respeito aos entregadores.
Isso não só agiliza a entrega em si como demonstra respeito ao trabalho do entregador ou da entregadora, que só pode fazer a seguinte entrega depois de finalizar aquela.
Vejas quais são.
Não deixe o entregador esperando;
Não esqueça o código de entrega;
Cumprimente o trabalhador e avaliar o serviço.
Descer para receber o pedido em vez de pedir para o entregador ou entregadora subir até o apartamento traz mais segurança para todos e é uma das gentilezas que podemos fazer no nosso dia a dia. Confira, a seguir, algumas outras atitudes para ser bacana com quem traz o seu pedido.
Sempre que possível, desça para pegar o pedido
Essa atitude simples agiliza o trabalho dos entregadores, que só podem pegar um novo pedido após finalizar a entrega do atual. Além disso, nem sempre o/a entregador/a pode subir por não ter onde estacionar sua bike ou moto na rua.
Não deixe o entregador ou a entregadora esperando
Acompanhando a entrega pelo mapa do aplicativo, você pode ver quando o pedido está chegando e se preparar para recebê-lo sem atrasar o/a profissional.
Não esqueça de informar o seu código de entrega
Como medida de segurança para todos, os entregadores do iFood sempre pedem o código de entrega, por isso é preciso informar esse número ao receber o pedido. Se tiver um problema com o código de confirmação e a entrega, você pode solicitar ajuda no app e o iFood vai pedir o seu relato para entender o que aconteceu.
Dê bom dia, boa tarde e boa noite
Ser gentil faz toda a diferença e certamente vai alegrar o dia de quem está trazendo a sua comida ou a sua compra.
CONVERSA FIADA. SE O ENTREGADOR NÃO FOI ATÉ O CLIENTE, NÃO ENTREGOU, SIMPLES ASSIM. O IFOOD COBRA O SERVIÇO, ENTÃO TEM QUE SUBIR E PONTO FINAL.