Como encontrar objetos esquecidos no carro de aplicativo: dicas e truques para recuperar seus pertences preciosos
Se você já passou pela experiência frustrante de esquecer um objeto pessoal no carro de um aplicativo, não se preocupe – você não está sozinho. Com a crescente popularidade dos serviços de transporte, é comum que os pertences fiquem para trás. Felizmente, tanto a 99 quanto a Uber têm sistemas para ajudá-lo a recuperar seus objetos perdidos. Neste artigo, exploraremos algumas dicas e truques para encontrar seus pertences esquecidos nesses aplicativos.
Verifique suas informações da última viagem no app
Ao perceber que esqueceu algo no carro, a primeira coisa que você deve fazer é verificar as informações da sua viagem. Tanto a 99 quanto a Uber fornecem detalhes sobre o motorista, o veículo e a rota percorrida. Acesse o histórico de viagens no aplicativo e procure o número do veículo, a placa e o nome do motorista. Essas informações serão essenciais para o próximo passo.
Entre em contato com o motorista do aplicativo
Agora que você tem as informações do veículo e do motorista, entre em contato imediatamente. Ambos os aplicativos possuem um sistema de mensagens embutidas que permite que você se comunique diretamente com o motorista. Envie uma mensagem educada e explique brevemente o ocorrido, descrevendo o objeto perdido. É importante ser claro e conciso para que o motorista possa entender facilmente o que você está procurando.
Utilize os recursos do suporte do aplicativo
Se você não receber uma resposta do motorista ou não conseguir resolver a situação diretamente com ele, entre em contato com o suporte ao cliente da 99 ou da Uber. Ambos os aplicativos têm equipes dedicadas para ajudar os usuários a encontrar objetos perdidos. No aplicativo, procure a opção “Ajuda” ou “Suporte” e descreva a situação em detalhes. Forneça todas as informações relevantes, como dados, hora e local da viagem, além da descrição do objeto perdido.
Confira os centros de suporte físico, caso não consiga resolver pelo aplicativo
Além de contatar o suporte ao cliente, outra opção é visitar os centros de suporte físico da 99 ou da Uber. Esses centros estão localizados em algumas cidades e oferecem assistência pessoal para recuperar objetos perdidos. Verifique no site ou aplicativo se há um centro próximo a você e siga as instruções para agendar uma visita. Lembre-se de levar suas informações de viagem e uma descrição clara do objeto esquecido.
Utilizar recursos adicionais
Ambos os aplicativos têm recursos adicionais para ajudar a encontrar objetos perdidos. A 99, por exemplo, possui um serviço chamado “99Achados e Perdidos”.
Através dele, você pode relatar um objeto perdido, e a equipe da 99 fará o
possível para ajudá-lo a recuperá-lo. Além disso, o Uber oferece um recurso
semelhante chamado “Uber Achados e Perdidos”, onde você pode relatar o objeto perdido diretamente no aplicativo.
Perder um objeto pessoal no carro de um aplicativo pode ser frustrante, porém existe a chance de poder recuperar.
Veja o que diz o site do aplicativo Uber
Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido
Chamar seu motorista para se conectar é a melhor maneira de recuperar um item que você pode ter deixado em um veículo. Se você não tentou entrar em contato diretamente com seu motorista, volte e selecione “Entre em contato com meu motorista sobre um item perdido”.
Se mais de 24 horas se passaram desde o fim da sua viagem e você ainda não consegue se conectar com o seu motorista, entraremos em ação para ajudar. Por favor, compartilhe alguns detalhes abaixo. Os motoristas são contratados independentes. Nem a Uber nem os motoristas são responsáveis pelos itens deixados no veículo após o término da viagem. Estamos aqui para ajudar, mas não podemos garantir que um motorista tenha seu item ou possa entregá-lo imediatamente a você.
Taxa de Devolução de Item Perdido
Sabemos que este é um problema recorrente, e reconhecemos todo o esforço que os motoristas parceiros fazem para devolver um item aos seus passageiros.
Portanto, a partir de agora, sempre que um usuário quiser a devolução de um item esquecido no seu carro, ele receberá uma taxa de devolução de R$20.
Essa taxa será integralmente repassada a você para compensar os seus gastos com a devolução, sem descontos retidos pela Uber.
Como funciona
- No menu “Ajuda” do seu Aplicativo do Parceiro, selecione “Problemas com viagens e reembolsos” e encontre a viagem em que o item foi perdido;
- Deslize a tela para baixo e clique em “Ajuda“;
- Selecione a opção “Eu devolvi um item perdido para o meu passageiro” e preencha as informações da tela;
- Clique em “Enviar“. Você receberá a taxa de devolução de item perdido no próximo ciclo de repasses.
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